1. Anvendelse

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer via webshoppen www.1x1textil.dk. Betingelserne gælder for forbrugere, der handler hos 1+1 Textil & Design. Erhvervskøb og særlige firmagaver kan være omfattet af særskilt aftale.

1+1 Textil & Design sælger blandt andet dansk kunsthåndværk og designprodukter, herunder keramik, porcelæn, smykker, tekstiler, puder, tørklæder, interiør, accessories, grafisk print og gaveprodukter. Mange varer er håndlavede eller unika, og mindre variationer i farve, form, glasur, struktur og størrelse kan derfor forekomme.

2. Virksomhedsoplysninger

Webshoppen www.1x1textil.dk ejes og drives af:

1+1 TEXTIL & DESIGN A/S
CVR-nr.: 34 60 43 98
Grønnegade 41, 8000 Aarhus C, Danmark
Telefon: 70 20 10 42
E-mail: 1×1@1x1textil.dk
Website: www.1x1textil.dk

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Du skal kontrollere, at navn, adresse, e-mail, telefonnummer og øvrige oplysninger er korrekte. Det er kundens ansvar, at leveringsoplysningerne er indtastet korrekt.

Da alle onlineordrer håndteres fra den fysiske butik, kan der opstå situationer, hvor en vare er udsolgt eller ikke længere kan leveres. Hvis det sker, kontakter vi dig hurtigst muligt med henblik på en løsning, fx ombytning, senere levering eller annullering af købet.

4. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår i checkout, inden du gennemfører købet.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, ændrede priser, trykfejl, tekniske fejl og systemfejl.

5. Betaling

Du kan betale med de betalingsmuligheder, der vises i checkout, herunder betalingskort som Dankort, Visa og MasterCard. Hvis andre betalingsmuligheder, fx MobilePay, tilbydes i checkout, kan disse også benyttes.

Betalingsoplysninger behandles krypteret og sikkert. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt særskilt med dig. Ved betaling med Visa eller MasterCard kan beløbet blive reserveret på kortet, indtil beløbet trækkes eller reservationen ophæves. Reservationens varighed afhænger af kortudstederens regler.

Der opkræves ikke særskilte betalingsgebyrer, medmindre dette tydeligt fremgår før betaling.

6. Levering

Du kan vælge levering med GLS eller afhentning i butikken i Grønnegade 41, 8000 Aarhus C, hvis dette tilbydes i checkout. 1+1 Textil & Design sender som udgangspunkt til Danmark og udvalgte udlandet, herunder Tyskland, Holland og Australien. Levering til andre lande kan ske efter aftale.

Hvis varen er på lager, er den forventede ekspeditionstid normalt 5-7 hverdage. I mange tilfælde pakkes og afsendes ordrer hurtigere. Hvis en vare først skal fremstilles, syes op eller særligt udvælges, kontakter vi dig med nærmere information om leveringstidspunktet.

Hvis leveringen bliver forsinket, giver vi dig besked via e-mail. Det er derfor vigtigt, at du oplyser en gyldig e-mailadresse ved bestilling.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til dig eller til en af dig angivet modtager. Ved afhentning i butik overgår risikoen, når varen er udleveret til dig.

7. Afhentning i butik

Vælger du afhentning i butik, kan ordren afhentes i butikkens åbningstid eller efter særskilt aftale. Du vil få besked, når ordren er klar til afhentning. Ved afhentning kan vi bede om ordrebekræftelse eller anden dokumentation for købet.

8. Gaver, gaveindpakning og ombytning i fysisk butik

1+1 Textil & Design tilbyder gaveindpakning efter ønske. Skriv gerne en kommentar ved bestilling, hvis varen ønskes pakket ind som gave eller sendt direkte til gavemodtageren.

Gaver købt i den fysiske butik og forsynet med ombyttemærke kan som udgangspunkt ombyttes til en anden vare, et tilgodebevis eller et gavekort, hvis varen er ubrugt og ubeskadiget. Dette er en frivillig service for køb i fysisk butik og påvirker ikke den lovpligtige fortrydelsesret ved køb på webshoppen.

Sæsonpynt og varer købt efter særskilt aftale kan være undtaget fra frivillig ombytning i fysisk butik. Ved køb på webshoppen gælder reglerne om fortrydelsesret som beskrevet nedenfor, medmindre varen efter lovgivningen er undtaget.

9. Fortrydelsesret ved køb på webshoppen

Når du handler som forbruger på www.1x1textil.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig valgt modtager får varen i fysisk besiddelse.

Har du bestilt flere varer i samme ordre, som leveres hver for sig, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig valgt modtager får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan kontakte os på:

1+1 TEXTIL & DESIGN A/S, Grønnegade 41, 8000 Aarhus C
E-mail: 1×1@1x1textil.dk
Telefon: 70 20 10 42

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men det er ikke et krav.

10. Returnering ved fortrydelse

Hvis du fortryder købet, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.

Varen returneres til:

1+1 TEXTIL & DESIGN A/S
Grønnegade 41
8000 Aarhus C
Att.: Webshop/Retur

Du betaler selv for returfragten ved brug af fortrydelsesretten. Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt emballeret og med Track & Trace, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling, medmindre dette er aftalt på forhånd.

Ved returnering bedes du vedlægge ordrenummer og kontaktoplysninger, så vi kan identificere købet.

11. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Håndlavede produkter, keramik, smykker og tekstiler skal returneres forsvarligt emballeret, så de ikke beskadiges under transporten. Hvis varen returneres beskadiget som følge af utilstrækkelig emballering, kan det medføre værdiforringelse.

12. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du fortryder købet, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger, hvis sådanne er betalt. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes merudgiften ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

13. Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan være begrænset eller bortfalde for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, fx specialfremstillede puder, tekstiler eller særligt tilpassede produkter. Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyses dette tydeligt inden købet.

14. Reklamation

Købelovens regler om mangler gælder for varekøb. Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, som var til stede på købstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på købstidspunktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, anses reklamationen altid for rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller ophævelse af købet. Ved berettiget reklamation betaler vi rimelige returfragtomkostninger.

Ved reklamation bedes du kontakte os med en beskrivelse af problemet og gerne billeder af varen:

E-mail: 1×1@1x1textil.dk
Telefon: 70 20 10 42

Reklamation dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, almindeligt slid, uheld, manglende vedligeholdelse, forkert rengøring eller unødigt hårdhændet behandling.

15. Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger og betalingsoplysninger. Oplysningerne behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på www.1x1textil.dk.

16. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger indgive klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
www.forbrug.dk

EU-Kommissionens tidligere online klageportal (ODR-platformen) er lukket pr. 20. juli 2025 og er derfor ikke medtaget som klagevej i disse betingelser.

17. Lovvalg og værneting

Køb hos 1+1 Textil & Design er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens bopælsland giver kunden bedre rettigheder. Eventuelle tvister afgøres ved de almindelige danske domstole, medmindre sagen kan eller skal behandles ved en godkendt klageinstans.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til:

1+1 TEXTIL & DESIGN A/S
Grønnegade 41, 8000 Aarhus C
E-mail: 1×1@1x1textil.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

Bestilt den (*) / modtaget den (*): _______________________________________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________

Forbrugerens adresse: _______________________________________________________

Ordrenummer: _______________________________________________________

Dato: _______________________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): _______________________________________________________

(*) Det ikke relevante overstreges.